Chargé de Relation Clientèle H/F - alternance

Contrat : Contrat de professionnalisation

Lieu de travail : Athis-Mons

Mission :

Au sein de la Direction Déléguée du 91 et rattaché au Directeur Immobilier, vous venez en soutien des activités de gestion locative sur votre périmètre d'intervention :

¨      Vous participez à la prise en charge les réclamations et interventions à caractère administratif,

¨      Vous participez à la liquidation des comptes des locataires sortants,

¨      Vous venez en appui du traitement des troubles de voisinage en lien avec les Managers de Proximité,

¨      Vous assurez la fiabilité de l'information clients/locataires et des bases du quittancement,

¨      Vous participez au contrôle mensuel de la cohérence et l'exhaustivité du quittancement,

¨      Vous traitez les enquêtes OPS/SLS (non-réponse, incomplets, modification de situation familiale, etc.) et application de la réglementation en vigueur,

¨      Vous travaillez en étroite collaboration avec les Services Attributions et Contentieux,

¨      Vous participez à l'accueil du public en Direction Déléguée

¨      Vous pourrez être amené à venir en soutien du traitement des consommations individuelles d'eau dans le cadre de la régularisation du dossier de charges,

¨      Vous proposez la mise en place de plan d'apurement uniquement dans le cadre de la régularisation du dossier de charges (solde débiteur important).

Profil :

Vous êtes en formation bac+2 en Professions Immobilières.

Vous êtes organisé, rigoureux, curieux et vous disposez d'excellentes capacités d'adaptation. Vous avez des qualités d'écoute et un bon relationnel.