Chargé de Relation Clientèle H/F

Catégorie : Agent de maîtrise

Contrat : CDI

Lieu de travail : Créteil

Mission :

Au sein de la Direction Déléguée du 75-77-94 et rattaché au Directeur Immobilier, vous prenez en charge les activités de gestion locative sur votre périmètre d'intervention :

  • Vous prenez en charge les réclamations et interventions à caractère administratif,
  • Vous assurez la liquidation des comptes des locataires sortants,
  • Vous traitez les troubles de voisinage en lien avec les Managers de Proximité,
  • Vous assurez la fiabilité de l'information clients/locataires et des bases du quittancement,
  • Vous participez au contrôle mensuel de la cohérence et l'exhaustivité du quittancement
  • Vous appuyez la cellule eau au siège dans l'analyse et le traitement des consommations individuelles d'eau dans le cadre de la régularisation du dossier de charges,
  • Vous traitez les enquêtes OPS/SLS (non réponse, incomplets, modification de situation familiale, etc.) et application de la réglementation en vigueur,
  • Vous travaillez en étroite collaboration avec les Services Attributions et Contentieux,
  • Vous accueillez le public en Direction Déléguée
 
Profil :

Formation / expérience : Bac+2 Professions Immobilières et/ou une expérience confirmée dans le secteur de l'habitat social.

Compétences recherchées : Vous maitrisez les mécanismes de la réglementation du logement social. Vous avez une bonne maitrise des outils informatiques et vous êtes en capacité de suivre des tableaux de bord. La connaissance du logiciel IKOS est un plus.

Qualités requises : Réactivité, organisation, sens de la clientèle et rigueur.