Manager de proximité expert H/F

Catégorie : Cadre

Contrat : CDI

Lieu de travail : Aubervilliers (93)

Mission :

Rattaché(e) à un Directeur Immobilier de la Direction déléguée du 93, vous portez la responsabilité d'un patrimoine d'environ 1200 logements sur le Blanc-Mesnil. A ce titre, vous assurez la fonction managériale auprès d'une dizaine de collaborateurs (gardiens) et vous êtes l'interlocuteur privilégié entre l'équipe proximité et l'équipe administrative.

Dans ce cadre :

  • Vous managez une équipe de gardiens et les accompagnez dans l'exercice de leur mission et de leur relation avec les clients,
  • Vous êtes garant de l'opérationnalité des dispositifs et règles de sécurité mis en oeuvre sur le bâti et gérez toute dégradation, dysfonctionnement ou anomalies constatés,
  • Vous commandez et contrôlez les travaux de maintenance courante et traitez les réclamations techniques émanant du service client dans le domaine des remises en état de logement dans le respect des délais et des budgets alloués,
  • Vous veillez à la propreté du site et à la qualité de la relation client sur ce patrimoine,
  • Vous gérez les sinistres dans le cadre de la convention IRSI,
  • Vous proposez et mettez en oeuvre des actions de Gestion Urbaine de Proximité (GUP),
  • Vous appuyez le Directeur Immobilier dans le pilotage, la centralisation de certaines informations : CLSPD, Aide à la remontée des données TFPB,
  • Vous prenez en charge le suivi des garanties de parfait achèvement (GPA) sur les opérations neuves de votre secteur,
  • Vous vous assurez du respect des obligations contractuelles des prestataires et en organisez le contrôle et l'évaluation (om, ménage, espaces verts et autres contrats d'entretien courant),
  • Vous représentez, par délégation, la société ou le service dans des réunions internes/externes,
  • Vous assurez le suivi budgétaire et son reporting auprès du Directeur Immobilier

 

Missions spécifiques, dans le cadre du projet de renouvellement urbain sur votre secteur :

  • Vous participez au pilotage des actions développées par les Chargés de développement social et urbain sur votre territoire,
  • Vous participez aux projets NPNRU et grands projets urbains,
  • Vous coordonnez les opérations de relogement en lien avec le chargé de relogement dans le cadre des projets de démolitions,
  • En qualité d'expert, vous pouvez être amené à assurer des missions spécifiques, formalisées par la direction déléguée
  
Profil :

Formation / expérience : BAC+3/5 (Immobilier, bâtiment) et une expérience professionnelle confirmée de 5 ans minimum dans une fonction similaire (management de proximité, gestion technique, relation client).

Compétences recherchées : connaissances en gestion locative et technique des immeubles, gestion des budgets.

La connaissance du logiciel IKOS est un plus.

Qualités requises : capacité à s'adapter aux différents interlocuteurs, posture professionnelle, une expérience confirmée de management d'équipe, savoir prendre du recul, sens du dialogue, capacités à gérer des imprévus, connaissance des sites sensibles, une bonne organisation personnelle, qualités rédactionnelles.

Permis B + Véhicule personnel nécessaire.

Secteur géographique d'intervention : 93